Animeshiko Store (en adelante, “el responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través de su tienda en línea, medios de contacto y demás medios mediante los cuales se obtengan datos personales. El responsable pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad Integral, con el propósito de informar sobre los datos personales que podrán ser tratados, las finalidades de dicho tratamiento, las opciones disponibles para limitar su uso y los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes.
01. Datos personales recabados
Para la operación de la tienda en línea, el responsable podrá recabar y tratar, según corresponda y de acuerdo con la operación realizada, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre completo y, cuando resulte necesario, información necesaria para acreditar la identidad del titular.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y domicilio de entrega.
Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales, cuando el cliente solicite facturación.
Datos relacionados con las operaciones: número de pedido, productos adquiridos, historial de compras, devoluciones, cambios, método de envío, información relacionada con la atención de solicitudes y comunicaciones realizadas con el responsable.
Datos relacionados con pagos: información necesaria para identificar y gestionar la operación de pago, como método de pago, referencia de operación y estado de la transacción. Cuando el pago sea procesado directamente por una plataforma o proveedor externo, los datos completos de instrumentos de pago podrán ser tratados directamente por dicho proveedor y no necesariamente estarán en posesión del responsable. El responsable tratará únicamente los datos personales que sean necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades informadas en este aviso.
Datos personales sensibles: Animeshiko Store no tiene como finalidad ordinaria recabar datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente resultara necesario tratarlos, se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable. Los datos sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones previstas por la ley.
02. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
2.1. Finalidades primarias
Las finalidades primarias son aquellas necesarias para la prestación de los servicios y el cumplimiento de la relación comercial con el cliente:
- Crear y administrar cuentas de clientes, cuando corresponda.
- Procesar pedidos y gestionar compras.
- Procesar, validar y dar seguimiento a pagos.
- Preparar y realizar el envío de productos.
- Proporcionar información relacionada con pedidos, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Brindar atención al cliente y soporte relacionado con las operaciones realizadas.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.
- Prevenir, detectar y atender operaciones fraudulentas o irregulares.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas que resulten aplicables.
Estas finalidades se encuentran vinculadas con la relación jurídica entre el titular y el responsable y con la prestación de los servicios solicitados. La ley contempla, entre otros supuestos, el tratamiento necesario para ejercer derechos o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica sin necesidad de recabar consentimiento en ciertos casos.
2.2. Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando corresponda, los datos personales podrán utilizarse para:
- Enviar información comercial, promociones y novedades de Animeshiko Store.
- Realizar comunicaciones publicitarias y de marketing.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar el uso de la tienda para mejorar la experiencia del usuario.
- Personalizar contenidos, promociones o recomendaciones de productos.
- Elaborar estadísticas y análisis relacionados con el funcionamiento de la tienda y las preferencias de los usuarios.
El titular podrá manifestar en cualquier momento su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, utilizando los medios de contacto indicados en este aviso. Cuando alguna finalidad requiera consentimiento, el responsable pondrá a disposición del titular los mecanismos necesarios para que pueda otorgarlo o manifestar su negativa. La legislación vigente exige distinguir las finalidades que requieren consentimiento y disponer de mecanismos para que el titular pueda negar dicho tratamiento.
03. Transferencia y remisiones de datos
Para cumplir las finalidades descritas en este aviso, los datos personales podrán ser comunicados a terceros y proveedores que participen en la operación de la tienda, únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o alguno de los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable. Entre ellos podrán encontrarse:
Empresas de mensajería y paquetería, para gestionar la preparación, entrega y seguimiento de los pedidos.
Plataformas y procesadores de pago, para procesar, validar y gestionar las operaciones de pago.
Proveedores de servicios tecnológicos, para proporcionar servicios relacionados con alojamiento, mantenimiento, operación, seguridad, comunicación y funcionamiento de la tienda en línea.
Proveedores de servicios fiscales o administrativos, cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o administrativas.
Autoridades competentes, cuando la comunicación de los datos sea necesaria o legalmente exigible.
Las transferencias de datos personales, nacionales o internacionales, estarán sujetas a las disposiciones previstas por la legislación aplicable. Los terceros receptores deberán tratar los datos conforme a las finalidades informadas y a las obligaciones que correspondan. La ley regula expresamente las transferencias nacionales e internacionales y establece supuestos en los que pueden realizarse sin consentimiento. Cuando una transferencia requiera consentimiento, el responsable informará al titular y proporcionará los mecanismos correspondientes para que pueda manifestar su decisión.
04. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para proporcionar funciones necesarias para su operación y, cuando corresponda, para analizar el funcionamiento y uso del sitio. Estas tecnologías podrán utilizarse para:
- Mantener sesiones y funciones necesarias para la navegación.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el funcionamiento y uso de la tienda.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias, cuando corresponda.
- Mostrar contenido o publicidad personalizada, cuando corresponda y exista el mecanismo necesario para ello.
El usuario puede configurar o deshabilitar determinadas cookies mediante las opciones de su navegador. Algunas funciones esenciales del sitio podrían verse afectadas al deshabilitar determinadas tecnologías.
05. Derechos ARCO
La persona titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: [email protected]
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
- Documentos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales solicita ejercer un derecho ARCO.
- Indicación del derecho que desea ejercer o de la solicitud concreta.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
El responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique su respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los supuestos legalmente previstos para recuperar costos de reproducción, copias o envío.
06. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del titular, éste podrá revocarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a: [email protected]
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar por disposición legal, por resultar necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica o cuando se actualice alguna de las demás excepciones previstas por la legislación aplicable. La solicitud de revocación deberá indicar claramente respecto de qué tratamiento se solicita la revocación. El responsable informará al titular sobre la procedencia y, en su caso, los efectos de la revocación.
07. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente para finalidades secundarias de carácter comercial o publicitario. Para ello podrá enviar una solicitud a: [email protected]
El responsable implementará los mecanismos correspondientes para atender las solicitudes procedentes y, cuando corresponda, evitar el uso de los datos personales para las finalidades respecto de las cuales el titular haya manifestado su negativa. La legislación vigente exige que el responsable ofrezca opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos.
08. Seguridad de la información
El responsable mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Entre las medidas aplicables podrán encontrarse controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de sistemas, utilización de conexiones seguras y otras medidas acordes con la naturaleza de los datos tratados y con los riesgos asociados a su tratamiento. Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad en los términos establecidos por la legislación aplicable. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, el responsable deberá informarles de manera inmediata conforme a lo establecido por la ley.
09. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos previo bloqueo cuando corresponda, de conformidad con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
10. Cambios al aviso de privacidad
El responsable podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, por cambios en los tratamientos realizados, en la operación de la tienda, en los servicios utilizados o para cumplir con cambios en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página o mediante el medio electrónico que el responsable determine para comunicar dichos cambios. La fecha de actualización más reciente se indicará al final del presente aviso.
11. Atención y protección de datos personales
Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o ejercicio de los derechos ARCO, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 773 106 7980
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs. (UTC-6)
Responsable de la atención de solicitudes de datos personales: Animeshiko Store
12. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se interpreta de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones jurídicas mexicanas aplicables. En caso de que alguna disposición de este aviso resulte incompatible con una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá esta última.
Última actualización: 01 / septiembre / 2026
