Animeshiko Store, denominado a partir de ahora "el responsable", pone a disposición de todos sus clientes, usuarios y visitantes este Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás disposiciones aplicables de acuerdo a lo dispuesto en México.

01. Datos Personales Recabados

El responsable podrá recabar, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Identificación: nombre completo, género, número de cliente, firma autógrafa o electrónica.
  • Contacto: dirección física, correo electrónico, número telefónico fijo y/o móvil.
  • Pago y facturación: número de tarjeta de crédito o débito, cuentas de pago electrónico, dirección de facturación, comprobantes fiscales digitales (CFDI).
  • Transacciones: historial de compras, devoluciones, preferencias de productos, métodos de envío seleccionados.
  • Atención al cliente: grabaciones de llamadas, correos electrónicos enviados al área de soporte, chats en línea.

En caso de ser estrictamente necesario y con consentimiento expreso, se podrán recabar datos personales sensibles.

02. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Primarias (indispensables):
    • Procesar pedidos, pagos y entregas.
    • Emitir facturas y comprobantes fiscales.
    • Brindar atención al cliente y soporte postventa.
    • Administrar devoluciones, cambios y garantías.
    • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
    • Verificar la identidad del titular y prevenir fraudes.
  • Secundarias (opcionales):
    • Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y de marketing.
    • Administrar programas de lealtad, promociones y descuentos.
    • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
    • Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de navegación.
    • Personalizar contenidos y recomendaciones de productos.
    • Elaborar perfiles de consumo para fines estadísticos.

El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con fines secundarios en cualquier momento.

03. Transferencia de Datos

El responsable podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales en los siguientes casos:

  • Empresas de mensajería y paquetería.
  • Instituciones bancarias y procesadores de pago.
  • Autoridades fiscales y regulatorias.
  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • Socios comerciales para programas de lealtad.

Todas las transferencias se realizarán conforme a la LFPDPPP, garantizando que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

04. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar patrones de uso.
  • Mostrar publicidad personalizada.
  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.
  • Identificar sesiones activas y prevenir accesos no autorizados.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador.

05. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo [email protected], acompañada de identificación oficial vigente. El plazo de respuesta será de 20 días hábiles.

06. Revocación del Consentimiento

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud a [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no aplicará cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

07. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante el envío de una solicitud al correo [email protected]. El responsable registrará la solicitud en un listado de exclusión y se abstendrá de utilizar los datos para fines publicitarios.

08. Seguridad de la Información

El responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Certificados SSL en el sitio web.
  • Políticas internas de acceso restringido.
  • Auditorías periódicas de seguridad informática.
  • Protocolos de respuesta ante incidentes.
  • Capacitación continua del personal.

09. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

El responsable se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor automáticamente. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los titulares mediante correo electrónico.

11. Legislación Aplicable

Este aviso se rige por la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de las autoridades competentes en México.